心温まるサービスで長年愛される「auショップ宇都宮駒生」 – PR
※撮影、取材は2020年4月7日に行いました。
宇都宮環状線沿いに大きなオレンジ色の看板。
駐車場は道からアプローチしやすく広々とした23台分のスペース。
お店に入ると明るく開放的な空間が広がっています。
中央には相談カウンターが8ブース、右手にはいろいろな端末の体験コーナー、左手に待合スペース。その奥には4畳半ほどの広さがあるキッズコーナーも。
県内でも有数の広さを持つ「auショップ宇都宮駒生」は、ここで20年近く営業を続けています。
数年前にリニューアルし、バリアフリーに。子どもや車いすの方でも来店しやすい工夫がたっぷりで、さすが長年地域の方たちから愛されてきたお店です。
とくに毎週開かれる電話教室が大好評だそう。（現在はコロナウイルスの関係で自粛中。順次再開予定。詳しくは店頭にお問い合わせを。）
これは初めてスマートフォンに変えた方などを対象にした使い方教室で、毎回テーマを決めて開催。5名限定ということもあり、少人数で和気あいあいと楽しんでいるうちにスマートフォンが使いこなせるようになっている、夢のような教室だそうです。
確かに今スマホデビューすると、LINEやFacebook、Twitter、Instagram、写真、地図、電車乗り換えなどなど、気になるアプリをどう使ったらいいのか、覚えることがたくさんあります。
それをいちいち自分で調べたり、誰かに訊いたりするのは大変。こんな教室があれば気軽に参加できてありがたいです。
さらに操作方法でわからないことがあれば、お店のスタッフに教えてもらうこともできます。
「機種変更されたときに初期設定のお手伝いをしますし、使い方でわからないことがあれば、何度でも相談に応じます。携帯を売るだけではなくて、アフターフォローがこの店の自慢。常連さん、大歓迎ですよ!」と、店長の三浦 由香さんはニッコリ。
カウンターの相談ブースが8つもあり、スタッフは平日11～12人、土日は13～15人もいて、ていねいに対応してくれます。
来店するときにはあらかじめ電話で予約するのがおすすめ。
少し待つことがあっても、待合スペースがゆったりしていて雑誌も揃っているので快適。コーヒーやお茶が自由に飲めて、なんとヤクルトも1人2本までいただけちゃいます。
小さな子どもがいると、大人しくしていられるかどうか気になって、なかなか窓口に行けないと思うことがありますよね。
ここではキッズコーナーで遊ばせながら、すぐ横のソファでスタッフとやり取りすることができます。スタッフはママさんが多いから子どもの扱いに慣れているというのも安心です。
自分に最適なプランを提案してもらえる
携帯電話の料金プランてほんとにわかりづらい。ほとんどの人がよくわからないままに契約して、納得しないまま毎月使用料を支払っているのではないでしょうか?
「今までのプランを見直すだけで、料金が半分近くになることも。トータルコストという考えで、家族構成や誰がどこでどんな使い方をするのかをじっくりうかがって、お客さまのライフスタイルにピッタリのプランをご提案させていただきます。そのためにスタッフは他社のプランも勉強しています」。
三浦さんいわく、いきなりほかの会社に乗り換えることを考えるのではなく、まずはプランの変更を検討してみることがおすすめだそう。
同行した営業Kさんが、プランについてスタッフさんに相談してみました♪
おもに自宅で電話をかけることしか使っていない人に大きなギガはいらないし、最新の機種も必要ないかもしれません。留守番電話サービスも使うことはないでしょう。屋外でインターネットをよく使う人には、まったく違うプランが適しているはずです。
家族1人ひとりがどんな使い方をしているのか、1度見直してみるのもいいですね。
注目のキャッシュレス決済でポイントを活用
今話題のau PAYについて入金方法から使い方まで、問い合わせが多いそう。
そのなかでもっとも役立つのがauポイントについての情報です。
溜まったauポイントがauの店頭でしか使えないと思っている人が多く、1ｐ=1円で現金として普通の店でキャッシュレス決済時に使えることを説明すると、皆さんよろこんでいるとのこと。
三浦さんは同時にセキュリティに関しても、しっかり説明しているそうです。
初期設定のロックのやり方や、携帯を紛失した時の対処法、ウイルス対策、LINEが乗っ取られないような注意などなど。
セキュリティ対策がしっかりできるようになってこそ、安心してスマートフォンを使いこなすことができます。
人気の最新機種を自分で操作して体験できる
Apple WatchやAirPods Proを取り扱っています。
あの「OKグーグル!」でおなじみのGoogle Homeも。
スマートフォンやタブレット端末の最新機種も自由に操作できて、わくわくできます。このコーナーには流行に敏感な人たちが県内各地からやってくるそうです。
「いわゆるガラケーに慣れた方が、3G配信が無くなることで不安を抱いています。スマートフォンは使いたくないという要望には、4Gでガラケーのような使い勝手のものもご用意しています」と三浦さん。
利用者の立場でさまざまなニーズに応えている「auショップ宇都宮駒生」。
まずは、今利用している料金プランの見直しを、相談してみたらいかがでしょう?
auショップ宇都宮駒生
宇都宮市駒生町3364-2
028-621-1997
10：00～19：00
第1水曜（祝日の場合翌日）
公式HPはこちら
※情報はすべて取材当時のものです。価格・メニューなどは変更されている場合があります。
価格はすべて税込みです。詳細はお店のウェブサイトでご確認ください。
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